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Atteinte des objectifs des affaires Efficience des processus, satisfaction de la clientèle, normes de service, identification des priorités et planification des résultats, mise en œuvre des solutions. |
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Évaluation de problèmes et de situations Évaluation du milieu de travail, analyse des écarts, évaluation des capacités, évaluation et atténuation des risques, sondage et établissement des faits, groupe de discussion. |
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